موظف/ة دعم تقني وخدمة عملاء (عن بُعد) Technical Support & Customer Service Officer/ منذ 4 أشهر
Alabama, US
وصف الوظيفة:
تعلن منصة Mini Code Leader التعليمية عن حاجتها لتعيين موظف/ة دعم تقني وخدمة عملاء للعمل عن بُعد بدوام كامل، للمساهمة في تقديم تجربة تعليمية مميزة للطلاب والمدرسين.
المهام والمسؤوليات:
تشخيص وحل المشاكل التقنية الأساسية التي تواجه الطلاب والمدرسين.
استقبال استفسارات العملاء (طلاب – أولياء أمور – مدرسين) والرد عليها بسرعة واحترافية.
التنسيق المستمر مع الفريق الداخلي لضمان سير العمل بسلاسة.
توثيق المشاكل المتكررة والملاحظات بهدف تحسين جودة الخدمة.
تنفيذ مهام إضافية في خدمة العملاء حسب متطلبات العمل.
الشروط والمتطلبات:
خبرة سابقة مثبتة في مجال الدعم التقني أو IT Support.
مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل بهدوء واحترافية.
مهارات تنظيم عالية ودقة في المتابعة.
القدرة على العمل عن بُعد ضمن فريق.
توفر إنترنت وكهرباء مستقرين (شرط أساسي).
إتقان اللغة العربية، واللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
طبيعة العمل:
دوام كامل (Full-time).
عمل عن بُعد (Remote).
أوقات عمل ثابتة يتم الاتفاق عليها لاحقًا.
طريقة التقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية بعنوان "دعم تقني وخدمة عملاء" إلى البريد الإلكتروني التالي:
Support@minicodeleader.com
📌 يرجى ذكر أن التقديم تم عبر موقع كرافة – Krafeh.com